Wysyłki i zwroty

Termin realizacji.
Termin realizacji potwierdzonego zamówienia wynosi od 2-26 dni roboczych od zaksięgowania wpłaty na naszym koncie(jest uzależniony od stanów magazynowych). Klient zostanie poinformowany o przebiegu realizacji drogą e-mailową bądź telefoniczną. W szczególnych, niezależnych od nas przypadkach, firma zastrzega sobie prawo do wydłużenia terminu dostarczenia do 3-8 tygodni. W przypadku wyboru przez Klienta odbioru osobistego towaru, termin dostawy zostanie uzgodniony z klientem telefonicznie.

W wypadku zakupu produktów firmy HEVEA - termin dostawy to: 1-7 dni (przy niektórych produktach Hevea termin dostawy może się wydłużyć do 7-14 dni roboczych). Produkty Hevea wysyłane są bezpośrednio z magazynów producenta.

W przypadku przesyłek kurierskich, otrzymany towar należy sprawdzić w obecności kuriera - jest to jedyna podstawa uznania reklamacji z tytułu uszkodzeń transportowych. Jeśli przesyłka została uszkodzona podczas transportu, należy odmówić przyjęcia przesyłki oraz należy nalegać na spisanie protokołu reklamacyjnego przez kuriera.

Dostawy towaru realizowane są na terenie Polski za pośrednictwem firm kurierskich.

Ze względu na wagę i rozmiary mebli (np. materacy), kurier dostarcza zamówiony towar pod dom i nie ma obowiązku wniesienia towaru do mieszkania/domu.

Wg. cennika kuriera, opcja dostawy w sobotę wynosi 45 zł (dotyczy strefy miejskiej).

Gwarancja i reklamacje.
Zgodnie z przepisami prawa wszystkie produkty oferowane w sklepie dworak.com.pl objęte są gwarancją na wady fizyczne zakupionego produktu. Każdy towar zakupiony w naszym sklepie objęty jest odpowiednia gwarancja producenta podaną przy opisie towaru. Cała procedura dochodzenia praw z tytułu gwarancji odbywa się na zasadach wynikających z odpowiednich przepisów Kodeksu Cywilnego. Jeżeli zdarzy się, że po otrzymaniu towaru będą w nim wady fizyczne lub zostanie on uszkodzony mechanicznie podczas dostawy, poinformuj nas o tym i odeślij go z powrotem. Do przesyłki dołącz opis wady. Gwarancja nie obejmuje wad powstałych na skutek niewłaściwego montażu lub użytkowania produktu niezgodnie z jego przeznaczeniem. Do każdej przesyłki dołączona jest faktura VAT lub paragon stanowiący jedyną podstawę gwarancji. Na podjecie decyzji i poinformowanie Kupującego o sposobie załatwienia reklamacji Przedsiębiorstwo Wielobranżowe MEDWOR ma 14 dni.

Zwroty.
Kupujący może w przeciągu 10 dni od daty zakupu odstąpic od umowy bez podania przyczyny (nie dotyczy towarów zamówionych na indywidualne zamówienie np. materacy o niestandardowych wymiarach).
WAŻNE: Zwracany towar musi być zapakowany w oryginalne i nienaruszone opakowanie. Zerwanie lub naruszenie ochronnej folii produktu, oznacza rezygnację klienta z prawa do zwrotu bez podania przyczyny.
Zwracany towar nie może być uszkodzony i nie może nosić znamion użytkowania.
Do zwracanego towaru musi być dołączony oryginał faktury sprzedaży lub paragon.
W celu ustalenia dokładnego adresu zwrotu towaru Klient zobowiązany jest skontaktować sie z Przedsiębiorstwem Wielobranżowym MEDWOR.
- Transport towaru zwracanego odbywa sie na koszt Kupującego.
- Przedsiębiorstwo Wielobranżowe MEDWOR zobowiązuje sie do rozliczenia z Klientem w ciągu 14 dni roboczych od otrzymania przesyłki ze zwróconym towarem i kompletną dokumentacją sprzedaży (Faktura / Paragon , karta gw. - jeśli produkt ją posiada).
- Zwrot nie obejmuje kosztów dostawy.
- Paczki za pobraniem nie bedą odbierane.

WAŻNE: Zgodnie z Art.10 ust.3 pkt 4 i 5, złożenie zamówienia niestandardowego oznacza rezygnację Klienta z prawa do zwrotu towaru bez podania przyczyny (nie dotyczy reklamacji). Jest to spowodowane tym, że towar który stanowi przedmiot zamówienia niestandardowego, został wykonany zgodne z indywidualnymi wymaganiami klienta i posiada unikatowe cechy lub gabaryty uniemożliwiające jego dalsze wykorzystanie w obrocie handlowym.

Strona główna

• Promocje
• Nowe produkty
• Najczęściej kupowane
• Kontakt z nami
• Wysyłka i zwroty
• Regulamin sklepu
• O nas
• Kontakt